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Table des matières

Comment télécharger un logo ?

Pour télécharger un logo, veuillez cliquer sur l'agrafe dans le cercle et sélectionner le fichier image approprié. Il peut s'agir d'un fichier JPEG, PNG ou GIF. Les vidéos et autres formats ne sont pas autorisés

Pourquoi ne puis-je pas enregistrer le logo ?

Le logo peut ne pas respecter les dimensions requises, veuillez vous assurer qu'il mesure au maximum 400 pixels de large et 200 pixels de haut.

Quelles dimensions le logo peut-il avoir ?

Les dimensions du logo sont 400*200PX

Comment télécharger une page de destination ?

Nous préconisons un format HD pour la landing page, à savoir 1920*1080 PX, que vous pourrez facilement générer dans PowerPoint par exemple. Ici aussi, nous vous recommandons de ne pas rendre le fichier trop volumineux, car cela a un effet négatif sur les temps de chargement de la plateforme.

Comment créer une page de destination ?

Il existe de nombreuses façons de créer une page de destination. Le plus simple est de combiner les images pertinentes dans PowerPoint, de les regrouper et de les enregistrer sous forme de graphique (voir aussi la documentation MS Power Point). Il existe également des programmes graphiques de haute qualité (GIMP est un logiciel gratuit) qui vous permettent d'obtenir de bien meilleurs résultats.

Comment configurer ma boîte mail ?

La boîte aux lettres est le serveur de courrier sortant par lequel la plateforme communique avec tous les utilisateurs internes et externes. L'adresse e-mail est l'adresse de l'expéditeur.

Selon le cryptage, le serveur reçoit « tls:// » ou « ssl:// » suivi du nom du serveur de messagerie sortant et du port du serveur. Celui-ci est ensuite saisi comme suit : tls://smtp.sentserver.com:587 ou ssl://smtp.sentserver.com:465

Dans la ligne suivante, veuillez entrer l'adresse e-mail et le mot de passe du serveur de courrier sortant afin que tous les utilisateurs reçoivent des notifications exclusivement de votre part.

Puis-je également recevoir des e-mails avec la plateforme ?

Vous pouvez à tout moment créer l'adresse dans votre programme de messagerie externe et voir à tout moment quels e-mails ont été envoyés et pouvez également réagir aux réponses.

Comment définir les couleurs de premier plan et d'arrière-plan ?

Vous pouvez choisir des couleurs pour le premier plan et l'arrière-plan à partir d'une échelle de couleurs ou vous pouvez les entrer directement dans le code hexadécimal. Veuillez noter qu'après chaque changement de couleur, vous enregistrez d'abord ce changement avant de changer la deuxième couleur, sinon vous n'obtiendrez pas un résultat raisonnable.

Que se passe-t-il dans les champs d'information individuels ?

Vous pouvez utiliser les champs d'information individuels pour rapprocher tous les utilisateurs d'informations précieuses, mais aussi de sujets tels que les directives de protection des données et les conditions d'utilisation. Tous les utilisateurs de la plateforme ont accès à ces champs d'information. Concernant la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation, nous vous recommandons de consulter les spécialistes concernés.

Les champs d'information sont-ils visibles publiquement ?

Non, car ceux-ci ne sont affichés que pour les utilisateurs connectés.

Que signifie l'utilisateur de l'assistance par e-mail ?

L'utilisateur du support de l'entreprise ou de l'organisation est la personne qui est la personne de contact pour tous les utilisateurs du support de 1er niveau. De cette façon, vous pouvez éviter que les employés contactent directement un employé de service externe, ce qui est généralement payant.

Pourquoi ne puis-je pas créer un e-mail externe ?

Toutes les adresses e-mail des administrateurs que vous entrez et que vous souhaitez utiliser doivent d'abord être enregistrées dans la base de données en tant qu'utilisateurs.

Pourquoi ne puis-je pas trouver l'employé que je souhaite créer ?

Si le logiciel n'affiche pas la chaîne de texte que vous saisissez, ce terme de recherche n'existe pas dans ce champ. Il y a peut-être eu une erreur de saisie ou l'employé n'a pas encore été créé, ou vous l'avez masqué.

Quel est le sens de l'enregistrement ?

Avec l'enregistrement, vous permettez aux utilisateurs externes que vous n'enregistrez pas dans la base de données via l'administration du personnel d'accéder aux cours que vous avez publiés.

Ceux-ci peuvent être des visiteurs, des prestataires de services ou des artisans par exemple et doivent pénétrer dans les locaux de l'entreprise. Cela peut également s'appliquer aux chauffeurs des transitaires ou des services de livraison de colis. Vous pouvez définir un groupe pour ces utilisateurs, auquel un package de formation spécial est connecté. Les cours s'affichent automatiquement après l'activation de l'inscription.

Comment puis-je inclure des liens dans la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation ?

Devrais-tuLiensdans la protection des données ou les conditions d'utilisation, nous vous recommandons de préparer les textes avec les liens appropriés dans un éditeur de texte externe, par exemple Microsoft Word ou OpenOffice, puis de copier ce texte formaté dans les champs appropriés.

Comment puis-je inclure des liens de messagerie dans la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation ?

Devrais-tuLiensdans la protection des données ou les conditions d'utilisation, nous vous recommandons de préparer les textes avec les liens de messagerie correspondants dans un éditeur de texte externe, par exemple Microsoft Word ou OpenOffice (voir également la documentation Word ou OO), puis d'éditer ce texte formaté et copié dans les champs appropriés.

Comment paramétrer le groupe ?

Vous pouvez créer le groupe pour les utilisateurs externes de votre plateforme dans la gestion des groupes. Avec le package de formation, vous créez une collection d'instructions que vous souhaitez activer pour ces utilisateurs, puis affectez le groupe pour les inscriptions à ce package. Cela signifie que ces cours sont automatiquement activés après l'inscription et la confirmation.

Quels liens sont nécessaires pour l'inscription ?

Ces liens sont des liens publics qui peuvent être consultés avant l'inscription par un utilisateur qui souhaite s'inscrire. Sinon, ce n'est pas conforme à la protection des données.

Comment activer l'option d'inscription ?

Pour activer la licence d'enregistrement, veuillez nous contacter

Comment activer l'option permettant aux utilisateurs de se supprimer eux-mêmes ?

Pour activer la licence pour la suppression des données des utilisateurs enregistrés, veuillez nous contacter

Comment activer l'option permettant aux utilisateurs de recevoir des e-mails et des notifications push, quels que soient leurs paramètres personnels ?

La possibilité d'écraser les paramètres utilisateur concernant les messages push et mail afin que tous les employés reçoivent également des messages sur les instructions nécessaires, quels que soient leurs paramètres personnels, veuillez nous contacter

Comment activer l'option de génération des questions selon le principe du générateur aléatoire ?

Pour activer l'option générateur aléatoire, merci de nous contacter

Comment renouveler ma licence ?

pour prolonger votre licence, vous recevrez une facture annuelle de notre part après avoir payé cette facture, votre licence sera automatiquement prolongée.

Comment ma licence est-elle prolongée si je réserve une nouvelle option ?

Concernant les options de réservation supplémentaires pour les licences actuelles, nous nous référons à nos termes et conditions.

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